Latar Belakang Mengapa Saya Berpaling dari Penyedia Asuransi Mobil yang Lama

Sadar akan pentingnya asuransi mobil yang mana dapat mengalihkan resiko finansial akibat hal-hal yang tidak diinginkan pada mobil atau pada supir sekaligus penumpang, setelah membeli mobil 2 tahun yang lalu saya segera membeli polis asuransi mobil terbaik dan termurah. Sayangnya, ekspektasi saya terhadap manfaat yang ditawarkan penyedia asuransi ketika saya memiliki polis asuransi mobil tidaklah sesuai dengan kenyataan. Bertolak dari kondisi ini, saya memutuskan untuk berpaling dari penyedia asuransi mobil yang lama. Premi bukan lagi menjadi kendala utama atas perpindahan ini mengingat tarif premi (batas bawah & atasnya) sekaligus biaya akuisisi (biaya komisi penyedia asuransi yang dibebankan pada pemegang polis) telah ditetapkan oleh OJK atau Otoritas Jasa Keuangan. Lantas? Beikut latar belakang perpindahan saya:

Berpaling dari Penyedia Asuransi Mobil yang Lama

Pengalaman klaim yang buruk

Pernah waktu itu saya dan keluarga mengalami musibah saat hendak melakukan perjalanan wisata ke puncak. Jalanan yang licin karena hujan sekaligus kondisi jalanan yang berliku membuat mobil kehilangan keseimbangan sehingga tergelincir. Bersyukur saya & keluarga masih diberi kesempatan hidup, meski memang saya & keluarga mengalami luka-luka pada bagian lengan, kaki, serta wajah. Atas kejadian ini, saya segera menginformasikan kepada pihak penyedia asuransi sebagai salah satu prosedur untuk pengajuan klaim asuransi mobil (untuk mendapatkan mobil derek, ambulan, perbaikan di bengkel, atau mobil pengganti). Sayangnya, layanan pelanggan baik lewat telpon, SMS, maupun email dari penyedia asuransi sangat sulit dihubungi & responnya pun lambat. Atas kejadian ini, saya memutuskan untuk berpaling saja agar premi yang telah saya keluarkan tidak sia-sia & saya tidak perlu melakukan perjuangan yang ekstra untuk bisa mendapatkan klaim.

Kinerja bengkel rekanan kurang memuaskan

Perbaikan di bengkel rekanan menjadi salah satu manfaat yang bisa didapatkan ketika memiliki polis asuransi mobil. Penyedia asuransi tempat saya membeli polis asuransi mobil memang menawarkan manfaat ini. Akan tetapi, kinerja bengkel rekanan penyedia asuransi bisa dibilang kurang memuaskan, entah karena minimnya pengalaman ataupun kurangnya ketelitian dari pekerja bengkel. Alhasil, saya harus turun tangan sendiri untuk memperbaiki mobil saya. Kalau kondisinya begini, percuma bukan jika harus tetap bertahan atau melanjutkan polis asuransi mobil dari penyedia asuransi yang lama? Untuk itu, saya putuskan untuk mencari penyedia asuransi lainnya dengan menawarkan bengkel rekanan yang tidak hanya punya nama tetapi juga menjanjikan kualitas disetiap pekerjaannya.

Layanan yang ditawarkan minim

Beda penyedia beda pula layanannya. Kalau penyedia asuransi yang saya pilih 2 tahun lalu bisa dibilang minim layanan yang ditawarkan. Seperti halnya, layanan mobil pengganti. Penyedia asuransi tidak menawarkan mobil pengganti (mobil yang dipinjamkan sementara waktu) selama mobil saya sedang diperbaiki di bengkel rekanan dalam kurun waktu yang cukup lama karena kerusakan parah. Di samping itu, untuk kejadian di luar kota, penyedia asuransi yang saya pilih tidak juga menawarkan layanan derek jika mobil mogok serta ambulan jika terjadi kecelakaan. Hal ini lantaran minimnya kerjasama penyedia asuransi yang saya pilih. Aturan yang ditetapkan penyedia asuransi adalah bayar dahulu dengan uang pribadi kemudian boleh diajukan dengan penyedia asuransi dengan bukti asli & lengkap. Hal ini juga yang mengharuskan saya mencari penyedia asuransi yang menawarkan layanan mumpuni. Asuransi mobil dari ACA, salah satu penyedia yang menjadi incaran saya.

Mengingat saya sudah punya pengalaman salah pilih penyedia asuransi, saya bisa memberikan saran kepada Anda khususnya yang akan membeli polis asuransi mobil untuk berhati-hati dalam memilih penyedia asuransi. Saya sarankan untuk membandingkan penyedia asuransi satu dengan yang lainnya mulai dari track record, bengkel rekanan, sampai dengan layanannya agar bisa menemukan penyedia asuransi yang tepat. Berharap agar pengalaman buruk saya tidak terjadi pada Anda, amin.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *